Usar a tecnologia para proporcionar um atendimento cada vez mais personalizado. Essa é a proposta do SorrIA, plano recém-lançado pela Unimed Odonto, operadora de planos odontológicos da Seguros Unimed. O plano faz uso de dados de texto coletados pela Tina, consultora virtual de saúde bucal com inteligência artificial (IA) desenvolvida pela empresa de tecnologia Infinitti em parceria com a Unesp e a Fapesp, alocada no Super App, aplicativo da empresa. Desse modo, é possível entender as necessidades individuais de cada um e elaborar orientações personalizadas, como, por exemplo, quando é a hora de realizar um exame de rotina, uma consulta preventiva ou um tratamento específico. Quando necessário, o plano oferece um check-up odontológico digital também utilizando ferramenta de visão computacional por meio da parceria com a startup DIO Inteligência Odontológica, que, além de trazer mais precisão ao diagnóstico, possibilita ao beneficiário o conhecimento de sua situação bucal e o acompanhamento das etapas de seu tratamento. “As informações dos usuários são obtidas por meio de interações com a Tina, que fornecerá dados relevantes para a identificação de riscos de desenvolvimento de doenças bucais. A partir das informações coletadas, o nosso objetivo com o SorrIA é desenvolver um trabalho que vá muito além do atendimento convencional, proporcionando maior integração e coordenação da jornada assistencial de nossos clientes, por meio da combinação de tecnologia e cuidado personalizado com foco na promoção da saúde bucal”, diz Fábio Nogi, superintendente de Inovação e Odontologia da Seguros Unimed.